Аттестация менеджеров может быть полезным инструментом управления отделом продаж — если понятно, что именно оценивать, как проводить оценку и что делать с результатами дальше.
Во многих компаниях аттестация не проводится, и совершенно зря: это полезный и очень практичный инструмент для управления и развития компетенций менеджеров.
Там, где аттестацию практикуют, она часто превращается в формальность: менеджеры готовятся «сдать экзамен», руководитель получает оценки и таблицы, а в работе команды ничего не меняется. В худшем случае аттестация еще и вызывает сопротивление: сотрудники воспринимают ее как проверку, поиск слабых или подготовку к увольнениям.
На мастер-классе разберем, как провести аттестацию так, чтобы она помогла действительно увидеть сильные и слабые стороны команды, принять управленческие решения и определить точки развития сотрудников.