Когда на производстве возникают проблемы с процессами, то растёт процент брака, увеличиваются простои, план не выполняется и т. д. В таких ситуациях первая мысль, которая посещает руководителя: «Подчинённые плохо работают». Чтобы решить проблему, руководители пытаются искусственно ускорить процесс и начинают подгонять людей. Но это плохо заканчивается. От стресса люди либо выгорают и увольняются, либо теряют мотивацию и работают по-минимуму.
Бережливое производство предлагает качественно иное решение. Весь производственный процесс делят на две составляющих — время создания ценности и потери. Затем ищут потери и сокращают их. В результате увеличиваются скорость и качество работ. И, что важно, ускорение происходит бережно и незаметно для сотрудников.
Это первый из двух мастер-классов Ярослава Шурыгина по бережливому производству. На нём обсудим центральное понятие бережливого производства — потери, их классификацию и последствия. На втором поговорим об инструменте, который помогает выявлять потери — карта потока создания ценности.