Собственники бизнеса и руководители отдела продаж сталкиваются с ситуациями, когда заказы теряются. Это может случиться на разных этапах: от входящего обращения до подписания договора. Чаще всего, так происходит потому, что база клиентов и работа с ними ведутся вручную, из-за человеческого фактора заказы могут потеряться в больших табличках или блокнотах у менеджеров. Контролировать такую работу тоже сложно.

Выходом из такого положения становится автоматизация через CRM-систему. Система помогает менеджерам обрабатывать и работать со всеми заказами, а руководителю — видеть, как эта работа идёт. А ещё CRM-система надёжно защищает клиентскую базу — если менеджер уволится, он не унесёт с собой клиентов компании.

На мастер-классе поговорили о том, как автоматизировать отдел продаж. Вы узнаете, по каким характеристикам выбрать CRM-систему, и какие могут быть ошибки при её внедрении.