Что должен знать, уметь и делать руководитель качества

Если в компании не выстроены бизнес-процессы и системы, которые обеспечивают качество, часто возникают следующие проблемы:

• компания сталкивается с браком продукции или предоставляет некачественные услуги;
• сотрудники игнорируют инструкции и стандарты, настроены против системы качества и не хотят ничего менять;
• оборудование постоянно ломается;
• материалы доставляют с браком и часто позже срока;
• клиенты засыпают рекламациями;
• бизнес тормозит, не может масштабироваться и развиваться.

Одной из причин этих проблем может быть недостаток опыта и навыков у руководителя по качеству. Если вы директор компании, руководитель по качеству или HR-специалист и насчитали хотя бы две проблемы из пяти перечисленных — приходите на мастер-класс. Вы узнаете, какие навыки и компетенции нужно развивать руководителю по качеству и как это делать наиболее эффективно.

Директорам и собственникам компаний, которые хотят понять, какой руководитель системы качества нужен, чтобы снижать затраты на нестабильном рынке, обеспечивать качество процессов и продуктов, развивать бизнес и повышать его рыночную ценность.

Директорам по качеству, которые хотят проверить или нарастить свой арсенал навыков для улучшения системы качества и чувствовать себя увереннее.

Для HR и HR BP, которым важно нанять грамотного руководителя по качеству или развить навыки и компетенции текущего.

Руководителям любых функций и экспертам по качеству, которые хотят спланировать карьерный и профессиональный рост, а также эффективнее организовать свою работу.

Технологам, производственникам и сотрудникам других функций, которые хотят начать карьеру в департаменте качества и изучить, как должна работать эффективная система качества.