КПЭ (KPIs) без иллюзий: как внедрить ключевые показатели эффективности и не демотивировать людей

Многие компании пытаются внедрить КПЭ (KPIs), но далеко не все выстраивают эффективную систему. На практике этот инструмент часто работает не так, как ожидается: показатели формально существуют, но не помогают управлять результатами. Уровень доверия сотрудников к системам оценки результатов часто остается низким. Это видно по опросам вовлеченности — показатели, связанные со справедливостью оценки работы, обычно самые низкие.

Если компания умеет ставить амбициозные и реалистичные цели, помогает сотрудникам добиваться их и точно измеряет достигнутый результат — это повышает операционную эффективность и производительность труда, а также влияет на долгосрочное развитие компании. Умение выстроить такую систему управления результатами — признак зрелой компании.

На вебинаре мы поговорим о том, что такое зрелая система управления эффективностью и в каких случаях КПЭ идут на пользу бизнесу, а когда превращаются в формализм и демотивируют людей.