«Как оформить отпуск?», «Не могу зайти на учебный портал», «Какие курсы мне нужно пройти на испытательном сроке?». Ответы уже есть в инструкциях и учебных материалах компании, но сотрудники снова и снова обращаются к специалистам по персоналу и обучению. Повторяющиеся вопросы отвлекают от задач, для которых действительно нужны ваши знания и опыт. Какие из этих обращений можно передать ИИ-помощнику?
На мастер-классе разберем пять сценариев, в которых ИИ-ассистент помогает отвечать на типовые вопросы, поддерживать новичков и сотрудников на рабочих местах, снижать нагрузку на наставников. Покажем, как использовать обращения сотрудников, чтобы находить пробелы в знаниях и определять темы для обучения.