ЦСО — это бизнес-единицы, выделенные по специфике своей рыночной деятельности: брендам, товарным группам, сегментам клиентов или географии. Каждая отвечает за свое направление, его рыночную стратегию и финансовый результат.
Это рыночно-финансовая модель управления: деление по ЦСО не сводится к центрам затрат и выручки и не повторяет структуру отделов. В основе — конкретный рынок и команда, у которой есть полномочия работать на нем и ответственность за результат.
На мастер-классе обсудим, зачем и как выделять такие бизнес-единицы, как распределять ответственность и формировать стратегии для каждой из них.